Palautuskäytäntö

Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Kaikilla tuotteillamme, jotka on ostettu Kameratori.fin tai Kamerastore.comin kautta on 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa asiakkaan vastaanottaessa tuotteen. Mikäli tuotteella on vielä valmistajan puolesta takuu voimassa, ilmoitetaan siitä tuoteilmoituksessa. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä laskutustiedoissa ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

Palautuspostikulut

  • Mikäli ostettu tuote ei vastaa sille annettua kuntoarviota, Kameratori Oy järjestää palautustoimituksen ja maksaa palautuspostikulut, eikä asiakkaalta veloiteta palautuspostikuluja.
  • Mikäli ostettu tuote vastaa sille annettua kuntoarviota, asiakas maksaa palautuspostikulut. Esimerkkitilanteina – asiakas haluaa palauttaa ostetun tuotteen 14 päivän sisällä tai on epähuomiossa tilannut keskenään yhteensopimattomia tuotteita. Asiakas valitsee itselleen sopivan pakkaus- ja toimitusmenetelmän ja maksaa valitsemastaan palvelusta aiheutuvat kustannukset.

Tilaus peruutetaan ilmoittamalla tästä Kameratori Oy:lle. Peruutusilmoitus voidaan tehdä myös tuotteen palauttamisen yhteydessä. Mikäli asiakas peruuttaa tilauksen, hänen tulee palauttaa tuote myyjälle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palauttaessa tuotetta täytyy se paketoida huolellisesti ja postittaa myyjälle. Palautukseen tulee liittää mukaan alkuperäinen tilausvahvistus, asiakkaan yhteystiedot sekä tilinumero, jolle asiakas haluaa kauppasumman palautettavan. Vastaanotettuaan palautuksen myyjä palauttaa tuotteen kauppasumman asiakkaalle edellyttäen, että asiakas on ilmoittanut tilauksen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja että myyjä on vastaanottanut tuotteen palautuksen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Virheellistä tai väärää tuotetta palautettaessa asiakkaan tulee ottaa yhteys tuotteen myyjään palautusohjeiden saamiseksi. Jos asiakas palauttaa tuotteen sen vuoksi, että tuotteessa on virhe, tai että asiakkaalle on lähetetty väärä tuote, tuotteen myyjä vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.  Myös virheellistä tai väärää tuotetta palautettaessa asiakkaan tulee liittää palautukseen mukaan alkuperäinen tilausvahvistus, asiakkaan yhteystiedot ja tilinumero, jolle asiakas haluaa kauppasumman palautettavan.

Jos mahdollista, maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin mitä asiakas käytti tilauksen maksamiseen. Kameratori Oy palauttaa maksun asiakkaalle, mikäli tällä sivulla esitetyt palautus- ja peruutusehdot täyttyvät.